中国国际贸易促进委员会上海市分会会长助理、上海市国际展览有限公司总裁顾春霆为活动开幕致辞，随后，上海电商协会秘书长张承鹤结合最新的汽车后市场电子商务行业数据发表了自己的看法，并预祝大会圆满成功。活动以主题演讲加头脑风暴的形式展开，先后由车蚂蚁创始人CEO李立恒、上海源泰汽配有限公司总经理倪峰、电商平台的全球售后运用PNSEEK创始人钱伟、车小弟商务总监陈昌分别就汽车后市场电子商务发展进行主题演讲。
车蚂蚁创始人CEO李立恒在演讲中表示，专业人应该做专业的事，他说，“我和我的团队是从事电子商务、互联网很多年的，搭建这个On line对我们来说并不难，从流量引入方、从推广营销、品牌转化率、交互设计，这些我们都擅长。在Off line我们并不是专业人士，所以我们要依赖于最专业的，最有服务意识的门店成为车蚂蚁的特约商家。”他坦言，车蚂蚁在发展过程中也遇到了很多问题，“我们一直在考虑对于消费者和用户来说，到底需要一个怎么样的角色。我们认为，所谓汽车后市场是在汽车链条最后端，所谓后服务，落脚点是服务，因此，我们的网站定位不是一个信息网站，是一个电子商务，我们是销售东西的，等于说我们销售的是一个SP，Service Products。我们叫做是一个服务性的商品，它也是一个商品，在电子商务的角度里面，我们也是在销售一个服务包，比如说小保养、大保养、钣金、油漆、贴膜、美容打蜡，我们卖的也是一个SP。”他强调，车蚂蚁推的不是门店，就是车蚂蚁，客户买的不是门店的项目而是车蚂蚁的服务。
上海源泰汽配有限公司总经理倪峰以源泰自己的发展经验为案例，讲述一个传统汽配商是如何在互联网思维下转型的，倪峰说，“上海有那么多的汽配城，为什么我们那么多的产品到不了我们车主那里，我觉得这是一个很大的问题，也是一个很大的市场。”在目前的基础上，源泰电子商务成立了三部门，原来是以蓄电池为主导的一个销售，主要是做电池销售，二部主要针对的是快修店的销售，三部主要针对是大系（修理厂）和小系（车主），小系是做淘宝和京东的一个销售。他说，“我们更多的运用互联网来做电子销售，专门请了ACV做搜索优化的一个员工，然后将我们的产品更多的在网上发布。主要目的就是为了满足我们客户的需要，我们要给客户制造价值。”同时，源泰开发了线上B2B网站，这个网站解决了汽配客服的人才储备、客户的适配和及时下单等问题。倪峰坦言，在汽车后市场电子商务的道路上，他们也有很大的困惑，始终是摸着石头过河，目前没有太成熟的模式可以借鉴。
电商平台的全球售后运用PNSEEK创始人钱伟拥有丰富的海外经验，关于汽车后市场电子商务，他认为，国外做的最好的Ebay也存在漏洞，“从美国Ebay的供应商里面我都可以建立一个联系，把东西卖给美国的供应商，美国的Ebay系统是矛盾的，存在着很大的漏洞。”他还透露，“目前，我们是可以把中国供应商的产品做一个仓库，直接放到上海以后，再从上海空运到北美的地方，我们目前的海外客户，把他们的中国供应商的东西还放到我这里来，做一个DHO，从我这里空运出去。这个说明了一个问题，我们的价格非常之好。”钱伟说，他们的系统依靠微信平台和网络平台，和很多业内的公司都建立了合作，“点击他们的网站，数据会输送给我们，我们的数据也可以输送给他们，这样就建立了一个B2B的合作，我们也期望朝一日我们的网站也可以是B2C的。”
车小弟商务总监陈昌认为汽车后市场应该要有三要素，零配件、客户、线下商户。他说，“解决线下问题是做好汽车后市场的最关键一点，因为不管是何种模式，无论第C2B,还是O2O，只要处在汽车后市场内就都离不开线下服务，这也是汽车后市场的特殊性导致。”他在演讲中也提出了目前线下服务商会碰到的问题，比如零配件供应、客户流量、工时及工位预约及合理有效安排等。他坦言，车小弟在和线下服务商合作中也遇到了诸多问题，比如工位预约及合理有效安排，服务商的一些比较唯利是图行为等都会导致合作的效果打折等。
主题演讲后，在AC汽车后市场俱乐部主编陈海生的主持下，一号店高级商品主管 李林、米其林驰加的项目经理黄震和当当网日百数码事业部总监李伟，与演讲嘉宾就如何做好汽车后市场电商的导流、电商与线下的配合等问题进行了讨论。当当网李伟认为，“大家一直在用CPC模式导流，成本也在随着商家越来越多在上涨，但从去年年底到今年年初可能行业的内部包括平台方，我们更愿意做活营销和CRM营销, 这种营销可能是目前来讲在行业内普遍性能直接的降低成本的方法，可以根据顾客的习惯来判断是否需要其它的商品，这种方法需要平台方付出很大数据努力，包括一直在讲的淘宝大数据营销。”一号店李林则认为，其实电子商务很简单，就是零售，“它跟你开个饭店，把客户引进来没有任何区别，它只是消费的模式跟流程有些不一样。我自己也碰到一个问题，我有很大的流量，但是1号店的客户群是女性，她根本搞不清楚JU天气跟滤清器有什么区别，你如何要她下单呢？这是很关键的一个问题，我觉得在现有的电子商务上面的话，流量是很容易解决的，最核心的问题是产品，是否能够提供给消费者一个真正满足他们需求的产品。”提及对未来电商发展的预判，米其林驰加黄震说，“今后试水电商的公司会越来越多，平台也会越来越多，这是无可厚非的，米其林驰加的电商平台目前还在测试阶段，不久将推向市场。”
活动期间，参会的嘉宾领导分别抽取了十二个大小奖品获得者，这些奖品分别是録得清提供的高清行车记录仪和欧司朗提供的救生手电筒等。参会的嘉宾还获得了永荣广告主编的最新版《2014年上海汽车配件年鉴》、《上海修理厂4S快修店大全》等礼品。最后，活动在掌声中落下帷幕。
