第三，请外援没错，但要请对人
李小璐在回应中，谈到马苏也在一起，这个意思就很明显了，想请闺蜜马苏作为证人，但是大家可以看看马苏的回应：
很明显，外援在如此需要真相的事件中，居然没把话说死！马苏作为闺蜜肯定是想帮忙的，但是从回应的结果来看，并没有达到为李小璐回应铸实的效果，那么从吃瓜群众的角度看，不敢把话说死，可能是一种圆滑的默认。所以，不应仅仅请来愿意援助的人，更应该请到愿意帮并能帮得恰到好处的人，才算请对了外援。
第四，回应内容应缜密统一
我们来按顺序看看事件中四个人的回应内容：PGone的回应较为笼统，只说了自己和璐姐亮哥的关系。然后李小璐说是在和编剧讨论剧本，马苏是说和导演吃完饭后去万万家看了看电影，贾乃亮说老婆是在做头发。同一件事里的四人，近乎四个故事……，因为回应内容没有统一，再痴的吃瓜群众也会产生一种欲盖弥彰的感觉。再者，既然马苏说PGone是负责拍照，那么五个人中任何一个都应在回应中直接PO上一张五人聚会的合影，关键时刻应拿出力证让谣言不攻自破，照片如果没有，则说明回应内容不够缜密。
最后，本着清者不可污蔑的原则，公关团队应在第一时间，于回应的文字内容中直接严肃厉词斥责造谣者，并附上一封针对于曝光号及其他营销号的律师稿件，表明一定追究其法律责任，绝不姑息！反之，如果确实犯错，不如诚恳道歉，比如之前的支付宝年度账单事件中，官方真诚的态度，同样能得到网友的理解和宽容。
世间事，纷纷攘攘，最终结果可能于我们没有任何关系，但若能从中获得对自己团队或公司有益的经验，倒也是极好的。当然，话说回来，企业公关的最大职能是面临公关危机时果断采取应对行动，以便化解危机或把危机带来的负面效应控制到最低。而真正能让品牌深入人心，大众信赖的根本还是质量和服务本身，正所谓打铁还得自身硬，产品和服务本身才是企业最好的公关！
