门店要想提升在2019年的销量和利润，最重要的一点是要提高进店客户的业务转化率。
陈晓星：大家好！后市场门店目前面临的现状，平台的冲击导致现有客户变少，老的业务在不断变得疲软，成本难以维持，新业务的萌芽需要有落地的过程，所以我们认为门店要想提升在2019年的销量和利润，最重要的一点是要提高进店客户的业务转化率。
关于传统的门店在业务转化过程中遇到的问题。在车辆检测的过程中，给终端的车主体验不会很好，车主会觉得检测的东西是否忽悠，同时检测需要时间，车主不喜欢等待，员工又觉得累，检测不能带来额外的收入，老板的压力比较大。龙蟠做了养车大V，养车大V有对应的设备和油品，但这些不是重点，重点是养车大V的APP软件，可以通过标准的数据和检测过程的实地展现提高效率。
这是整个APP的界面，当技师进行检测的时候可以通过这样的软件把项目目前的情况，比如检测变速箱油使用里程的情况，是否变质，同时可以拍一张照片，上传的照片可以发到最终给车主的检测报告中，这样就把有形的检测单变成电子化的检测工具。最终我们会得出来一个得分，给所有的车主都有体检报告，该体检报告的分数现在是80分，过一段时间如果不去换油和检查，这个分数会变成70分甚至60分。在检测报告中有详细的介绍，包括实测的图片以及对应的解说视频。
在门店的后台可以看到，用了工具之后所有的SA和所有的技师的工作情况，包括数量。
车主方面，不需要装这样的APP，只要通过养车大V的小程序可以同步地收到自己的车辆的体检报告，而且该报告可以通过微信发送到车主的手机端，车主不需要在店里进行等待。分数和门店后台同步变化，这是后台看到的一天检测的情况。
这样可以了解到目前的项目是什么，需要提升的项目是什么，通过分析报告可以看到所有的项目在这段时间内检测的数量。推荐失败的是哪些项目，失败的项目是门店接下来需要改进的项目。可以通过软件看到员工的工作勤奋度和工作成绩，通过后台可以看到每一个技师接了多少单，最后有多少转化成了销售。
简单来说养车大V的检测和传统检测的对比，首先检测系统是集成了专家提出的行业标准。我们有非常齐全的数字化的检测工具，检测报告是标准的电子版报告，包括图片和视频，对车主来讲有图有真相。我们在全国的一千家的门店中，用了养车大V工具之后推荐的成交率可以达到70%，所以这对门店的营销来讲是有效的提高工具。
关于润滑油行业的现状以及龙蟠所处的位置。第一种品牌我们称之为飘柔型品牌，20年前非常有名，但是现在再买飘柔已经落伍了，因为名气太多，容易受到冲击，而且不规范所以经销商的利润非常微薄，纯利润基本上只有2%，这是比较糟糕的运营现状。
第二种品牌我称之为奥妮型品牌，受环保整治和国内汽车市场连续两年下滑的影响，在润滑油行业中有很多前一段时间流行之后这两年没有什么动静了，这些品牌生存比较艰难。严格来讲，自身的发展空间和生存空间面临着很大的不确定性。
第三种是立白型品牌，我们龙蟠是其中之一，在多年与国际巨头竞争过程中探索出了成功的道路，一直保持增长态势。
这是龙蟠的业绩，我们是上市公司，这些数据可以在网上搜到。一季度收入增长了23%，净资产收益率增长了15.3%，23号我们会公布半年报的业绩。这样的数据放到2019年无论是在润滑油行业还是后市场行业都是比较亮眼，充分说明了龙蟠的实力。
养车大V是提高门店现有客户转化率非常有效的工具，因为我们不仅是APP，我们有对应的全系列的润滑油的产品，包括空调养护，水箱的养护等等，所以集中了从软件到硬件的完整的项目。另外，如果大家有兴趣的话建议和龙蟠润滑油等做一些深度的合作。这两年整个后市场行业是动荡时代，在动荡时代我们要找本身发展比较好的品牌作为安全的选择。
