据现场组织救援的河南省安监局局长张国辉介绍，经初步调查，事故发生时，这辆客车共载有乘客４７人，除当地紧急救出的６人，其余４１人死亡。另据调查，这辆客车荷载人数为３５人，属严重超员。但起火原因仍然不明。
据信阳市公安局介绍，救出的６人中，１人重伤，且已被安排在驻马店１５９医院救治。据医院救治医生介绍，重伤者随时会有生命危险。包括中度烧伤驾驶员在内的其余５名伤者在信阳市中心医院救治。
另据了解，这辆客车车牌号为鲁Ｋ０８５９６，是一辆从威海到长沙的双层卧铺客车。记者现场看到，客车被大火焚烧至只剩骨架，而现场的３车道被封锁，仅留一条紧急停车道通行，通行秩序井然，未出现交通拥堵。
据介绍，事故中被烧至炭化的尸体目前已被民政部门运走，客车上其余物品的焚烧残留物也已被有关部门收集起来，而无法辨别的尸体，只有通过ＤＮＡ验证才能辨别其身份。
