用户名: 密码: 记住我 注册
第8届西湖峰会展示
 
当前位置: 首页 > 资讯 > 国内资讯

修理厂如何引客、留客、回客,做好新服务? | 圆桌对话(二)

发布日期:2017-12-29 浏览次数:95597
二十年前,我们就在考虑如何帮助修理厂提高技术。我们认为一个修理厂的技术参数,甚至螺丝的扭矩和角度都不规范,那修出来的车子一定不规范。

今天我有两个内容:第一,中国汽修厂从46万家到38万家,已经开始变化了。接下来怎么让修理厂一定存在,存在的理由是什么呢?

问题是汽车服务门店在集客、留客、回头客方面将如何提升门店经营管理系统?

一是迫切需要

二是不需要,不会要

三是加强管理,等待机会使用。

台上的嘉宾已经告诉迫切需要一套系统,帮助我们提升管理效率。

第二个问题,交通部发布了数据交流,取代了电话交流、QQ发图,甚至QQ交流的方式。问题解决2018年是否要开展汽车数据应用,是否能提升工作效率吗?

一是迫切需要一定提升

二是关系不大,牢记心中

三是现在常规车型还可以应付,新车型不行,未来还是需要。

这个问题仁者见仁,智者见智。如果是我的话,我会选择第一点,迫切需要一定要使用。

因为时间的关系,今天不能展开话题,最后每个人谈一下你们怎么看汽修厂的未来

谢文良:反正在这里,我看到很多都是大数据、互联网,我没有文化,这方面不是强项。但是,我始终认为终端的汽车维修店,首先要规范,规范的前提肯定是形成品牌,形成品牌意识,形成品牌意识的情况下未来的生存空间才能更大,这是对汽车维修店的期望。

付小军:你和小拇指想到一块儿去了,就是把以前的酒店都变成了如家、汉庭。

迟磊:无论是2018还是未来,做门店一定要做好客户关系。客户关系很重要,什么才是好的客户关系?是客户对你的信任和信赖,客户车有问题第一时间想到的就是你。

付小军:以市场需求为要点,以客户服务为中心。

徐平:2018年汽车修理厂有一半的修理厂要关门了,不想关门就提高数据

付小军:信息不得不改了。

马程:提高技术,保质保量,不忘初心,牢记使命,继续前进。

戴晨:对外就是敞开怀抱,选择性合作,希望赋能更多,聚焦自己的社区,聚焦自己的中心,把客户服务做好。

付小军:虽然美国看到了很多的配件连锁店,但它占了美国市场的40%60%都是所谓中小的连锁店,这些连锁店的背后一定有很多的财团支持,它告诉我们的道理就是对外可能需要一个方式帮您成长,比如说加盟,对内要强化管理,自我实现。

我们把最后一个问题交给茅总。因为茅总在这个行业三十余年,很有情怀,也是与时俱进。您对汽修行业的年轻人有什么寄托?

茅坤富:树立自己的品牌,资源的共享,互利互通,也可以互赢。现在是N+3再加3,等于6,六六大顺,2018年恭喜大家发财

付小军:谢谢!茅总把经验送给大家!谢谢各位来宾!谢谢现场的各位嘉宾,还有没有来到现场但给了祝福嘉宾,他们发来了《聚汽优品》的首发仪式祝福,感谢各位嘉宾留到现在,因为你们的参与,我们会更加努力,因为你们的陪伴,我们会更加珍惜,不忘初心。谢谢你们!

 «    1    2    3    4    5    6    7    8  
 
[ 资讯搜索 ]  [ 告诉好友 ]  [ 打印本文 ]  [ 关闭窗口 ]  [ 返回顶部 ]

 
 

网站首页 | 关于我们 |创始人致辞 |友情链接 |联系方式 |会员服务 |广告服务 |聚汽申明 |加入我们 |荣誉资质 |发展历程 | 网站留言 | 收藏本站 | 设为首页

客服电话:0571-81020910 邮箱:info@b2bautoparts.cn 节假日休息:15658103160

Copyright© 2010-2017 Hangzhou Juqi Network Technology Co.,Ltd All Rights Reserved.

聚汽网_聚汽观察_汽车后市场 版权 所有 浙ICP备11022915号-1

浙公网安备 33011002012886号