二、商圈思维？
商圈思维是一个综合的概念，包含但不限于商圈作战。我们更愿意，将商圈比喻成生态——有竞争有合作，有分工有层次。有研究者认为：“商圈概念在零售企业的管理中，有着重要的作用。在店铺的选址、客户启动、判断客户消费、制定项目计划和管理计划等方面工作，都需要参照商圈调查的相关资料，才能做出正确的判断。”
商圈思维首先要解决谁是我们的客户的问题。店门口跑的车，不全都是我们的目标客户。周边小区停的车，也不全是我们的目标客户。经验说明：含维修的一站式大店能承载从低端到高端的车主，而专营店需要明确细分。因此，确定目标客户群体，结合自身资源、能力，再倒推店面大小、形态、地段。专营店需有明确的定位，是服务低、中、高哪个层次的客户，明确定位后，决定装修投入、项目选择、人员配备。争论一站式店、专营式小店孰优孰劣意义不大，两种形态都有发展前提和发展逻辑，关键是看门店老板的资源和能力。
关于商圈思维，毛泽东有两句话比较形象。第一句是：“谁是我们的敌人？谁是我们的朋友？这是革命的首要问题。”第二句是：“团结可以团结的一切力量。”也就是说，商圈思维要区分谁是敌人、谁是朋友，而不是“同行是冤家”思维。事实上，有不少事情，联合比对抗要好。比如供应商管理、员工统一培训等。联合比对抗需要更大胸怀和处事艺术。
商圈思维，既是农夫思维，又是猎人思维。农夫思维的意思是，我就这一亩三分地，要有好收成，必须按大自然规律春种秋收；猎人思维的意思是，我扛枪外出打猎，开发潜在客户。商圈思维要求我们眼睛不能只往内看，要同时往外看，因为，我们不是孤立的个体，我们是在一个大环境下相互作用的群体。拥有商圈思维的老板，会有自己稳定的经营思路，同时也会懂得顺应潮流发展趋势，为了让门店走上互联网+的快车道，寻找一款更科学专业的系统管理软件。
三、互联网思维？
互联网我们并不陌生，互联网思维最近大家提的较多，对于汽车服务门店来说，它有何意义？互联网的颠覆力量不仅因为它是一种技术，更重要的是，它是一种世界观、一种方法论。
互联网最突出的特性为：用户至上（用户或者草根决定平台价值、用户定义产品、产品快速迭代、免费模式、极致体验）、平台化及社区化、开放与分享。
互联网将获得用户、聚集人气放在第一位，聚集人气先于建立盈利模式。互联网思维推崇将用户发展为粉丝，并看重基数庞大的草根。同样是获得1000元，如果有两个选项，从1000人或仅从1人口袋中获得，互联网一定偏好前者，而汽车服务门店会相反。因为，互联网思维是用户至上，获得用户，积累用户是原始性需要，而汽车服务门店是盈利思维，同样是1000元如何提高盈利是考虑的出发点。会员模式，本身是沉淀客户非常有效的模式，但由于是盈利思维主导，会员卡续卡率普遍较低。同样是会员模式，互联网思维一定会想尽办法吸引会员到店接受服务，而不会认为承诺的10次服务，客户只来8次是赚了。
互联网的平台化及社区化，对于汽车服务门店，有哪些启示呢？如今，汽车服务门店与客户之间仍是单纯的生意关系，门店与客户的互动、接触点相当匮乏。多数汽车服务门店仍局限于解决车的问题，较少的满足顾客作为一个社会人更广泛的需求。
